Política de Privacidad

Última actualización: 1 de agosto de 2026

D&J SPA, RUT 78.155.811-7, titular de la marca comercial FixHub ("FixHub", "nosotros"), con domicilio en 1 Sur 811 Local 2, Talca, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en esta política, de acuerdo con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. Qué datos recolectamos

Dependiendo del servicio que contrates, podemos recolectar:

Datos de identificación: nombre, RUT y una fotografía o copia digital de tu carnet de identidad, usados para identificarte y formalizar el contrato de servicio.
Datos de contacto: teléfono y correo electrónico.
Datos de la empresa (solo si compras con Factura): razón social, RUT, giro, dirección y comuna.
Datos del dispositivo: marca, modelo, estado, diagnóstico y observaciones del equipo que ingresa a servicio técnico.
Comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp (número de teléfono, nombre de contacto y contenido de los mensajes), para poder responderte y darte seguimiento a tu reparación.

2. Para qué usamos tus datos

Identificarte y formalizar el contrato de servicio o venta.
Emitir boletas, facturas y notas de crédito/débito ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
Darte seguimiento al estado de tu reparación o compra, incluyendo por WhatsApp.
Contactarte ante dudas, cotizaciones o para coordinar la entrega de tu equipo.
Cumplir obligaciones legales (Ley del Consumidor N°19.496, normativa tributaria).

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sí los compartimos, en la medida necesaria, con:

Meta Platforms, Inc., como proveedor de la plataforma de mensajería de WhatsApp Business, para poder enviarte y recibir mensajes.
El Servicio de Impuestos Internos (SII), al emitir documentos tributarios electrónicos.
Procesadores de pago, al procesar transacciones con tarjeta o transferencia.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales mientras dure la relación de servicio y el plazo de garantía aplicable. Una vez vencido ese plazo, los datos que ya no sean necesarios se eliminan, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo (por ejemplo, documentos tributarios).

5. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento, acreditando tu identidad:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de datos caducos o innecesarios.

Responderemos tu solicitud dentro de 7 días hábiles, escribiéndonos a [email protected] o al +56 9 9628 4274.

6. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

7. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected].